Como todo mundo já sabe, o mundo está cada vez mais dinâmico e voltado para o uso de novas tecnologias que agreguem, acima de tudo, interatividade, rapidez e objetividade.
No mercado existem colaboradores de algumas organizações que não atuam na sede da companhia, os chamados colaboradores externos. Eles, por sua vez, acabam não participando das ações de comunicação interna ou de RH. Diante deste cenário, as empresas começam adaptar essas tecnologias para a comunicação efetiva, visando um discurso alinhado e unificado entre todos os colaboradores.
O uso do SMS torna-se, assim, uma realidade em grandes empresas, apesar de não trazer o mesmo engajamento, pode ser uma ferramenta alternativa para o que chamamos de “diálogo entre empresa e colaborador”. Um exemplo efetivo de como a utilização pode render frutos é em uma empresa que possui muitos representantes comerciais. Eles estão diretamente ligados aos clientes e, na maioria das vezes, estão na rua.
É claro que o SMS não substitui as ferramentas já existentes, porém, pode ser uma grande alternativa para aqueles que necessitam desempenhar seu papel fora da organização. Fica claro que sempre existirão novas tecnologias a cada momento, ainda mais no mundo em que vivemos, mas nós como comunicólogos devemos aliar a comunicação a qualquer melhoria tecnológica entre a organização e seus públicos estratégicos, principalmente o interno.
Por José Guilherme Florence
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