Como a comunicação contribui para programas de voluntariado de colaboradores?

Ainda que o termo SUSTENTABILIDADE tenha perdido espaço para INTERATIVIDADE, a questão social ainda é muito trabalhada dentro das empresas e a força exercida por algumas para que seus colaboradores realizem trabalho voluntário é uma tendência dessa década.

Já foi provado que empresas que incentivam seus funcionários a serem voluntários em entidades beneficentes da comunidade que cerca a empresa, apontam alguns benefícios. São eles:

1. Aumento de espírito de equipe.

2. Maior motivação e confiança para resolverem os problemas da empresa. (Depois que se convive com problemas irreversíveis, percebe-se que tudo na empresa é possível de se realizar).

3. Maior respeito e admiração pela empresa em que trabalham.

Pensando nisso, a Novartis Biociências, indústria farmacêutica suíça, implementou uma ‘Página do Voluntariado’ na sua intranet. Nela estão registradas todas as ações já realizadas pela empresa no seu principal programa de voluntariado, o Dia da Parceria com a Comunidade que leva os colaboradores para instituições próximas à sede da Empresa, e também alguns depoimentos enviados pelos funcionários sobre trabalhos realizados por conta própria. Esses depoimentos muitas vezes são insumos para pautas de outros veículos internos o que é encarado como positivo pelos colaboradores.

A área de Comunicação é responsável pela organização do eventos sociais, como no caso do Dia da Parceria com a Comunidade, e também pela publicação dos depoimentos. Sem o apoio desta área as atividades não são vistas pela organização e perdem sua efetividade. Além disso, a manipulação dessa informação em prol dos objetivos da empresa também é função da comunicação.

O colaborador, ao enxergar suas atividades nos veículos internos sente-se valorizado por aquela ação e tende a repeti-la. Com isso, além dos benefícios de produtividade e admiração, esse colaborador levará a imagem da organização para fora dela, favorecendo sua reputação.

Por isso, vale a pena mostrar para seus colaboradores e para o mercado que sua empresa sabe valorizar a sociedade em que ela está inserida.

Por Flávia Felix

Colaborador no cliente: Uma questão de engajamento

O serviço de terceirização é muito utilizado nas organizações que precisam tem a equipe enxuta. Com o aumento deste tipo de serviços qualificados como, tecnologia da informação, auditoria, assessoria de imprensa entre outros, muitas empresas, fornecedoras desse know-how, encontram dificuldades em manter o engajamento e o discurso alinhado daqueles que trabalham nos clientes, por exemplo.

A falta de vínculo desses profissionais com a cultura da empresa tem sido uma fonte de preocupação dos gestores e das equipes de comunicação. O receio não é à toa, pois esses funcionários chegam a passar até seis meses fora do escritório, como acontece em muitos casos, principalmente em consultorias internacionais como PWC, Ernest Young, KPMG. Segundo dados de uma pesquisa realizada entre os principais executivos da área, aproximadamente 70% do tempo dos profissionais é gasto fora das companhias. 

Sendo assim, levando em consideração que essa tendência está diretamente ligada à comunicação interna, qual é o papel do RP em reverter a situação encontrada e conquistar o engajamento dos profissionais que levam suas rotinas fora das empresas em que atuam?

É primordial que no processo seletivo fique bem claro que o tempo do colaborador dentro da empresa será praticamente nulo e sua dedicação será total ao cliente que estará atendendo. Campanhas de relacionamento entre funcionários é uma boa pedida para conquistar o “laço corporativo”. Por exemplo, grupos de interesse, como acontece na Everis, que formou um grupo de corrida e outro para àqueles que preferem a música. Os encontros acontecem nos domingos e, além de promover a interação, grupos de interesse promovem a relação interpessoal entre os colegas de trabalho, o que ajuda bastante nos processos do dia a dia.

Por isso, é muito importante o papel da comunicação e do RH para entender a necessidade da organização em que atuam e estruturar projetos, campanhas que tragam aos “nômades empresariais” o conceito do “fazer parte”.

Por José Guilherme Florence

Melhores práticas para valorização das pessoas

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é responsável pela organização do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), que reconhece anualmente as melhores práticas de excelência de gestão das empresas brasileiras. A instituição foi criada em 1991 com o intuito de disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores, contribuindo com o aperfeiçoamento da gestão e dos processos interno e externos.

Acredito que uma prática de comunicação interna pode se tornar um case de Excelência em Gestão e contribuir para a organização como um todo, fortalecendo seus processos e pessoas.

Mas o que isso tem haver com tendências para comunicação interna?

Como já abordamos em outros posts, a qualidade de vida dos empregados reflete na produtividade e desempenho das empresas, assim, o profissional de Relações Públicas deve compreender essa variável para gerar o engajamento deste público, por meio da comunicação interna.

Um case tirado do próprio site ilustra bem a importância do empregado para a organização e sua perenidade. A Nextel Telecomunicações Ltda., do setor de telecomunicações, implementou um programa de reconhecimento de colaboradores que se destacam em suas área, o Círculo da Excelência (COE  Circle of Excellence). O Coe, como é conhecido pelos colaboradores, tem como objetivo reconhecer os colaboradores em produtividade, espírito de equipe e satisfação do cliente; evidenciar as realizações e competências desses colaboradores, de tal forma que possam servir de exemplo a ser seguido e gerar motivação em todos os colaboradores para atingir alto padrão de desempenho e resultados para a Nextel.

O programa é realizado por meio de um formulário da intranet e as indicações são realizadas pelos colegas e gestores. Os vencedores ganham viagens internacionais com acompanhantes e despesas pagas pela empresa.

Vale a pena entrar no site da FNQ, seja para conhecer ou para ter ideias sobre boas práticas.

http://www.fnq.org.br/

Postado por Aldreen Staff